Een grote Nederlandse bank geeft senioren uit Venlo een cursus internetbankieren. De ouderen krijgen uitleg over hoe ze om moeten gaan met de kaartlezer en de website. Volgens de bank is het een win-winsituatie. De ouderen leren sneller en goedkoper hun bankzaken te regelen. Terwijl de bank kan besparen op kantoorruimte en personeelskosten omdat minder mensen naar het bankgebouw komen.

De senioren zijn blij met het initiatief van de bank maar hebben ook zo hun twijfels bij het moderne internetbankieren. Vooral de onpersoonlijke werkwijze van de bank via het internet staat de ouderen tegen.