Er zijn nog steeds veel klachten over de slechte bereikbaarheid van de Regiotaxi. Dat zegt Piet Titulaer van de Venlose Gehandicaptenraad. De bereikbaarheid van het callcenter is nog steeds niet optimaal terwijl Veolia het aantal telefoonlijnen onlangs met de helft heeft uitgebreid van 30 naar 60 lijnen.

Volgens de Gehandicaptenraad worden sommige ritten fout of soms helemaal niet uitgevoerd. Een woordvoerder van de Regiotaxi bevestigt dat er nog steeds veel klachten komen over de te lange wachttijden aan de telefoon. De Regiotaxi heeft de Gehandicaptenraad gevraagd de klachten concreet te maken zodat aan de hand daarvan de noodzakelijke verbeteringen kunnen worden aangebracht.