Poll
Sinds de invoering van de wietpas merk ik dat er meer op straat wordt gedeald
Blog
Volg Omroep Venlo via RSS
Omroep Venlo stelt de volgende RSS feeds beschikbaar:
Het laatste Venlose nieuws
http://www.omroepvenlo.nl/rss/nieuws
Omroep Venlo Blog
http://www.omroepvenlo.nl/rss/blog
VENLO VANDAAG
Kwaliteit Veolia Regiotaxi wordt sterk verbeterd
woensdag 10 januari 2007, 15:03
De bereikbaarheid van de callcenters van Veolia Regiotaxi zal als eerste probleem worden aangepakt. Opnieuw zal het aantal telefoonlijnen worden uitgebreid en komt er meer personeel. Dat zegt Mat Vestjens, gedeputeerde Verkeer van de provincie Limburg in een reactie op het Zwartboek Regiotaxi van de Venlose Gehandicaptenraad.
De slechte bereikbaarheid van het callcenter van Veolia Regiotaxi is de grootste klacht van mensen die afhankelijk zijn van het taxivervoer in Noord- en Midden Limburg.
Ondanks de uitbreiding met tien extra lijnen blijft het klachten regenen. Dat komt volgens gedeputeerde Mat Vestjens omdat de doelgroep nog steeds veel vragen heeft en met die vragen het callcentrum belt. Om dat in de toekomst te voorkomen, gaan Veolia Limburg en de provincie in een paginagrote advertentie tekst en uitleg geven.
Voor vragen, opmerkingen en klachten moeten mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking en ouderen voortaan bellen naar het projectbureau van Veolia Regiotaxi in Belfeld of naar de gemeente, die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de wet Voorzieningen Gehandicapten. Met deze twee maatregelen hopen provincie en Veolia Limburg op korte termijn het vervoer van mensen met een beperking sterk te verbeteren.
