Bedrijven in Venlo kunnen met hun vragen voortaan terecht bij één centraal loket. Er is een speciale telefoonlijn ingesteld, waarbij een team van getrainde medewerkers de bedrijven te woord staat. Ook kan er gemaild worden naar bedrijvenloket@venlo.nl.

De vragen worden geregistreerd in een database die het mogelijk maakt de afhandeling te blijven volgen. Volgens wethouder Mark Verheijen van Financiën en Economie wordt op deze manier voorkomen dat bedrijven van het kastje naar de muur worden gestuurd. De wethouder geeft aan dat de gemeente er al langer naar streeft dat bedrijven zo veel mogelijk één aanspreekpunt hebben. Op deze manier is de dienstverlening beter en sneller én zijn de kosten voor de gemeente lager.